Vous avez rompu le réseau. Confessez-vous?

Aujourd'hui, nous examinons en profondeur l'état d'esprit du professionnel du réseau - son âme -- quand il s'agit de casser quelque chose et de reconnaître l'erreur… ou pas.

Publié dans la section de Reddit consacrée au réseautage: «Avez-vous déjà accidentellement cassé quelque chose, puis l'avez réparé immédiatement pour trouver vos collègues louant vos compétences même si c'était (était) votre manque de compétences? Comment réagissez-vous? "

L'inquisiteur répond à sa propre question:

«D'une manière générale, j'ai toujours laissé les paysans (utilisateurs finaux) penser que je suis un sorcier pendant que je dis à mon patron ce qui s'est réellement passé. Qu'avez-vous fait dans des situations similaires? "

Espérons ne pas parler de collègues comme des paysans, mais c'est un sujet pour un autre jour.

Parmi les points de vue représentés figure «cela dépend:»

«N'admettez jamais de faute si le problème est résolu. Jamais. Si vous f ** k up et ne le réparez pas, alors oui, admettez la faute. "

Il y a la vision «penser au long terme»:

«Vous modifiez un port, votre colo descend. Les alertes roulent. Quelle que soit la vitesse à laquelle vous la réactivez, quelqu'un va remarquer quelque chose ou lire les alertes. Vous le corrigez très rapidement. Malheureusement, l'électricité est beaucoup plus rapide que vous. Il est en panne depuis 4 000 ans d'électricité, soit environ 10 secondes humaines. Comment voulez-vous que les gens le découvrent, même s'il est désormais corrigé?

"Je peux vous dire, en les faisant se connecter au commutateur / routeur et voir dans la journalisation ... dernière configuration via la console par My_username_of_choice 13: 11: 41 ... Ce n'est pas la façon dont vous voulez jouer à ce jeu."

Un bouffon pèse, ou du moins quelqu'un que nous supposons n'est pas sérieux:

«Commencez simplement à tout supprimer. Journaux, e-mails, emplois. "

Il y a un soutien pour la position originale de l'interrogateur, moins le discours paysan:

«Je suis d'accord avec vous là-dessus, mais je pense qu'il est important de faire la distinction entre ne pas le dire à ses collègues des TI et ne pas le dire aux utilisateurs finaux. Les utilisateurs finaux ne vérifient pas les journaux des appareils. Ils ne pouvaient pas envoyer d'e-mails, maintenant ils le peuvent. Pas besoin d'éroder leur confiance en reconnaissant ce qui s'est réellement passé. Au sein du service informatique, c'est une autre histoire. Tout le monde fait des erreurs et chacun est une expérience d'apprentissage potentielle, non seulement pour la personne qui l'a faite, mais pour tout le monde. C'est bon pour le moral de savoir que même les vétérans chevronnés bousillent parfois. Il promeut une culture d'appropriation et de responsabilité au lieu de pointer du doigt et de déplacer le blâme. »

Et, enfin, un croyant que l'honnêteté est toujours la meilleure politique:

«Je le dis aux gens et j'attends la même chose. Je veux travailler avec des gens en qui j'ai confiance et qui savent quand ils font une erreur et en apprennent. Si vous êtes découvert, vous avez juste l'air d'un idiot. Je ne voudrais pas non plus travailler dans un environnement tellement toxique que je dois cacher mes erreurs. Si je fais une erreur suffisamment importante pour perdre mon emploi, c'est à moi de jouer. »

N'hésitez pas à vous décharger.

Rejoignez les communautés Network World sur Facebook et LinkedIn pour commenter des sujets qui vous tiennent à cœur.