Yelp poursuit le fournisseur d'avis positif Revleap

Yelp a déposé une plainte contre Revleap, une entreprise qui dit qu'elle peut aider les entreprises à améliorer leurs notes, bien que Yelp affirme que cela les spams et leur fait perdre de l'argent.

Revleap, basé à Los Angeles, exploite un service payant qui, selon lui, peut «créer un grand flux constant de critiques positives qui restent au-dessus de votre profil et supprimer les fausses critiques», selon son site Web..

Ce genre de messages est sciemment faux, soutient Yelp dans un procès intenté vendredi, car Revleap n'a aucun moyen de supprimer les mauvaises critiques ou de faire en sorte que les bonnes apparaissent plus en évidence..

En outre, Yelp dit que Revleap utilise des cartes-cadeaux pour inciter les clients à écrire des avis positifs sur ses clients afin d'augmenter trompeusement leurs notes, a déclaré Yelp dans un blog.

Le procès demande une injonction pour mettre fin à la pratique ainsi que des dommages et intérêts non spécifiés. Yelp dit qu'il espère que le procès aidera les entreprises à faire la distinction entre les entreprises qui respectent les règles et celles qui utilisent le nom de Yelp pour gagner un dollar en tirant parti des petites entreprises.

Les propriétaires de Revleap ont exprimé leur consternation en apprenant le procès. Le copropriétaire Alec Farwell a déclaré que Yelp «détruisait les propriétaires de petites entreprises» et a qualifié les accusations de «ridicules».

Les conditions d'utilisation de Yelp interdisent d'indemniser quelqu'un ou d'être rémunéré pour écrire ou supprimer un avis, ainsi que la publication de faux avis ou d'autres comportements pouvant conduire à des avis biaisés.

Revleap ne dirait pas combien de clients elle possède, bien que ses clients aient des filiales dans 2000 emplacements à travers les États-Unis, ont déclaré ses copropriétaires..

Yelp a été confronté à ses propres allégations d'avis manipulés, certaines entreprises affirmant avoir reçu des avis frauduleux après avoir refusé de faire de la publicité. Mais la Federal Trade Commission des États-Unis a clôturé son enquête sur Yelp le mois dernier sans prendre aucune mesure.

Rejoignez les communautés Network World sur Facebook et LinkedIn pour commenter des sujets qui vous tiennent à cœur.