Avec le nouveau système d'exploitation, Microsoft tentera de mettre l'ère Windows 8 derrière elle

Après avoir passé les deux dernières années en mode de contrôle des dommages sur Windows 8, Microsoft ouvrira officiellement une nouvelle ère pour son système d'exploitation mardi, alors qu'il devrait dévoiler un aperçu de la prochaine version majeure de Windows lors d'un événement axé sur les clients d'entreprise..

Après le succès de Windows 7, Microsoft a mal lu le marché avec Windows 8 et a bâclé l'interface utilisateur du produit, laissant une trace de nombreux clients mécontents, en particulier sur le marché grand public.

Parmi les entreprises, Microsoft a rencontré beaucoup de résistance à la mise à niveau, car de nombreux DSI se sont accrochés à Windows 7 très stable et ont adopté Windows 8 et ses révisions ultérieures, craignant que l'interface utilisateur, optimisée pour les tablettes à écran tactile, ne déroute leurs utilisateurs, les amener à se révolter et à affecter la productivité.

Il n'est donc pas surprenant que le premier aperçu de la prochaine génération du système d'exploitation, appelé officieusement Windows Threshold et Windows 9, s'adresse spécifiquement aux entreprises..

"Avec Windows 8, Microsoft visait à avoir un produit offrant une bonne expérience tactile aux consommateurs, et Microsoft n'a pas pensé à ce qui se passerait avec les entreprises", a déclaré Al Gillen, analyste IDC..

Fin 2013, près de 715 millions de copies de Windows étaient installées dans les entreprises du monde entier, et plus de la moitié des 361,2 millions étaient Windows 7, selon IDC. Environ 224 millions étaient Windows XP et près de 40 millions étaient Windows Vista. Un peu plus de 16 millions étaient Windows 8.

«Windows 8 n'était évidemment pas destiné à une utilisation en entreprise. Cela n'a pas donné aux travailleurs de l'information une expérience leur permettant d'être efficaces au travail. Microsoft doit donc s'assurer que Windows 9 est bon pour ce segment d'entreprise très important », a déclaré Gillen. Windows 8 s'est mieux comporté sur le marché grand public avec 117,2 millions d'exemplaires fin 2013, bien qu'il y ait également traîné Windows 7, qui en comptait 322 millions, selon IDC..

Il y a un certain nombre de domaines que Microsoft doit maîtriser avec Windows 9 afin d'attirer les DSI et les responsables informatiques.

L'interface utilisateur est la plus évidente. Lorsque Windows 8 est sorti pour la première fois en octobre 2012, de nombreux utilisateurs ont été choqués non seulement par l'interface tactile radicalement différente, appelée Moderne, mais également par le bureau traditionnel alternatif, qui était inclus pour exécuter les applications Windows 7 héritées, mais manquait de fonctionnalités familières clés comme le bouton Démarrer et le menu. Les utilisateurs se sont également plaints que le processus de basculement entre l'interface moderne et le bureau traditionnel était maladroit et erratique.

Le problème était centré sur la décision de Microsoft de faire de Windows 8 un système d'exploitation pouvant être utilisé à la fois avec les écrans tactiles et avec les souris et les claviers. Microsoft a pris un chemin différent d'Apple, qui a iOS pour iPhones et iPads, et MacOS pour ses ordinateurs portables et ordinateurs de bureau, et de Google, dont ChromeOS fonctionne sur les ordinateurs portables et de bureau Chromebook, et dont Android est conçu pour les tablettes et les smartphones.

Mais Microsoft n'a pas pu obtenir l'expérience utilisateur directement dans Windows 8, de nombreux utilisateurs ont donc estimé que le système d'exploitation était difficile et peu pratique à utiliser, en particulier pour ceux qui l'utilisaient avec une souris et un clavier.

Bien que Microsoft ait traité un certain nombre de plaintes dans Windows 8.1 et Windows 8.1 Update, il n'a jamais complètement résolu tous les problèmes. Ainsi, Microsoft doit maintenant abandonner le concept d'un seul système d'exploitation qui s'adresse aux appareils tactiles et aux PC conventionnels, le divisant en deux produits distincts, ou bien il doit redoubler d'efforts pour harmoniser les deux interfaces..

Étant donné que les responsables de Microsoft sont de grands partisans des appareils Windows «hybrides» qui peuvent également servir de tablettes et d'ordinateurs portables, tels que le propre ordinateur Surface Pro 3 de l'entreprise, il est probable qu'avec Windows 9, il s'en tiendra à la stratégie de système d'exploitation unique.

Si tel est le cas, Microsoft doit s'assurer que l'interface Windows 9 est vraiment «adaptative» et savoir automatiquement si la personne utilise, par exemple, une tablette, un ordinateur portable ou de bureau, ou un très grand moniteur mural, selon Michael Silver, analyste chez Gartner. "C'était un gâchis dans Windows 8", a-t-il déclaré.

Microsoft doit également rendre le processus de migration vers Windows 9 plus fluide que ne l'a toujours été le processus de migration vers une nouvelle version de Windows, comme en témoignent les difficultés rencontrées récemment dans la mise à niveau de Windows XP et Windows 7 vers Windows 8.

Par exemple, selon le cas, le passage à Windows 8 peut impliquer de devoir sauvegarder et réinstaller manuellement les données et les applications, ainsi que de reconfigurer les paramètres, une perspective qui incite de nombreuses entreprises à engager des consultants et des experts en migration souvent à grands frais, surtout si un nombre important de PC sont impliqués.

"Mettre à niveau ou maintenir Windows à jour devrait être comme garder un téléphone à jour", a déclaré Silver. "Il devrait être simple smarphone."

Un problème connexe que Microsoft devrait également résoudre est sa décision de mettre Windows sur un calendrier plus rapide de mises à niveau et de versions, ce que de nombreux services informatiques d'entreprise n'aiment pas. Au minimum, Microsoft devrait ajouter l'option d'une piste de publication standard pour les entreprises qui ne veulent pas ou ne peuvent pas absorber un rythme rapide de changements de système d'exploitation, a déclaré Silver. "Il y a beaucoup d'organisations qui ne veulent pas être sur une voie rapide pour les mises à niveau de Windows", a-t-il déclaré.

Il y a eu un certain nombre de cas où les clients ont pleuré récemment à ce sujet. Par exemple, lors de la sortie de la mise à jour de Windows 8.1 en avril, Microsoft a également déterminé que les utilisateurs de Windows 8.1 avaient 30 jours pour effectuer le déplacement, faute de quoi ils ne pourraient pas télécharger le prochain lot d'améliorations, de correctifs de bogues et de correctifs de sécurité qui seraient publié pour l'OS en mai.

Après les plaintes des utilisateurs grand public et des entreprises de Windows 8.1, Microsoft a prolongé le délai, mais les clients contrariés avaient toujours l'impression que Microsoft se tordait le bras pour les amener à passer rapidement à la mise à jour 8.1.

Pour rendre les choses plus confuses et gênantes pour les utilisateurs de Windows 8.1, Microsoft a permis à ceux qui étaient restés sur Windows 8 de continuer à recevoir toutes les mises à jour de sécurité et non liées à la sécurité jusqu'en janvier 2016.

Selon Gillen, Microsoft doit également faire un meilleur travail pour tenir les clients d'entreprise informés de la future feuille de route pour Windows. "Ils n'ont pas été clairs à ce sujet avec Windows 8", a-t-il déclaré. «Les entreprises ont besoin d'informations Microsoft sur la direction du produit à l'avenir.»

Un effort prometteur qui pourrait aider Microsoft avec ses clients commerciaux consiste à unifier la base de code Windows et les API, afin qu'il soit plus facile pour les développeurs commerciaux et les entreprises Windows de créer des outils, des applications et des intégrations pour le système d'exploitation..

En avril, lors de sa conférence Build, Microsoft a annoncé la possibilité de créer des applications «universelles» pouvant s'exécuter sur Windows, Windows Phone et Xbox via la nouvelle architecture Windows Runtime à l'aide de Visual Studio 2013 avec Update 2 ou version ultérieure. Les développeurs peuvent modifier les applications pour des appareils spécifiques, mais ils n'ont pas à les écrire à partir de zéro dans chaque cas.

Cependant, il y a plus à venir sur cet effort. Fin juillet, lors de l'appel aux résultats du quatrième trimestre de Microsoft, le PDG Satya Nadella a déclaré que la prochaine version majeure de Windows serait un système d'exploitation «convergent» unique pour des «écrans de toutes tailles».

"Nous allons unifier nos magasins, nos plateformes de commerce et de développement pour offrir une expérience utilisateur plus cohérente et une opportunité de développement plus large", a-t-il déclaré..

Une question ouverte est de savoir ce que Microsoft prévoit de faire avec Windows RT, la version Windows 8 pour les appareils fonctionnant sur des puces ARM. Certains observateurs de l'industrie ont émis l'hypothèse que Microsoft ne maintiendrait pas Windows Phone et Windows RT en tant que systèmes d'exploitation distincts.

Windows Phone avait une part de 2,5% du marché des systèmes d'exploitation pour smartphones au deuxième trimestre 2014, contre 3,4% un an plus tôt, selon IDC. Pendant ce temps, Windows détenait 2,1% du marché des tablettes OS à la fin de 2013, selon Gartner.

Ces chiffres montrent à quel point Microsoft a échoué au cours des deux dernières années dans ses tentatives pour améliorer sa position sur les marchés des smartphones et tablettes OS, qui avaient été la mission principale de Windows 8 et Windows Phone 8.

Avec Windows 9, Microsoft tentera à nouveau de mieux concurrencer iOS et Android, tout en protégeant la domination qu'il détient encore sur le marché des PC OS. Et il ne peut pas se permettre une autre erreur de type Windows 8.

"Windows 9 doit être une version révolutionnaire pour que Microsoft reste dans le jeu", a déclaré Silver..

»Ajoute Gillen:« Microsoft doit réussir celui-ci. »

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