Avec Clutter, Microsoft est moins prudent quant à la généralisation de l'apprentissage automatique

La nouvelle fonctionnalité Microsoft Clutter pour nettoyer automatiquement votre boîte de réception est le dernier des nombreux outils basés sur l'apprentissage automatique que l'équipe Office pense être prêts pour les heures de grande écoute. En fait, c'est le dernier des nombreux outils d'apprentissage automatique que les chercheurs de Microsoft ont développés au fil des ans. Mais cette fois, Microsoft est suffisamment confiant pour les rendre largement disponibles.

Comme Delve, qui suggère des documents et des discussions pertinents de vos collègues, il utilise Office Graph pour comprendre avec qui vous vous connectez et collaborez réellement et qui vient de vous interrompre. Delve crée des listes telles que «présentations que vous avez vues lors de réunions» en recoupant qui était aux réunions auxquelles vous avez été invité, quels fichiers ils ont enregistrés et l'horodatage des fichiers qui ont été présentés au bon moment pour être dans la réunion.

Cela peut sembler effrayant si vous pensez au système qui vous surveille, et ce sont certainement des informations confidentielles que vous ne voudriez pas que vos concurrents voient, donc il ne trouvera pas de fichiers qui n'ont pas été partagés avec vous. Mais quand vous l'utilisez, si Delve réussit, cela semble juste utile.

Clutter acceptera des messages qui ne sont pas du spam mais qui ne sont pas vraiment utiles non plus, qu'il s'agisse d'offres spéciales d'une carte de fidélité ou de messages trop largement diffusés sur des événements qui se déroulent dans un bureau distant. Clutter utilise Office Graph pour savoir à qui vous êtes connecté et pour voir comment vous avez réagi à des messages similaires.

L'apprentissage automatique le rend plus sophistiqué que le dépôt de messages à partir d'iTunes simplement parce que beaucoup d'autres personnes ont déposé ces messages; si vous les ouvrez et les lisez toujours et cliquez sur les liens, Clutter ne risque pas de les cacher.

Cette idée de trier et d'organiser automatiquement les e-mails n'est pas nouvelle. Le nouvel outil de boîte de réception de Google a des idées similaires, mais Xobni, une startup que Yahoo a achetée il y a quelques années, a essayé de transformer votre boîte de réception en réseau social en montrant avec qui vous avez interagi le plus souvent..

Outlook.com, le service de messagerie Web grand public de Microsoft, propose de balayer automatiquement les newsletters dans leur propre dossier depuis un certain temps, mais il n'a pas déplacé les e-mails personnels. Et en 2006, Microsoft Research a produit un outil appelé SNARF qui vous permet de trier votre boîte de réception pour hiérarchiser les messages des personnes que vous avez fréquemment envoyées et auxquelles vous avez répondu..

Mais jusqu'à cette année, même si l'apprentissage automatique a considérablement progressé, Microsoft n'a inclus que des outils plus simples de son groupe de recherche dans Outlook. L'avertissement si vous appuyez sur Envoyer sur un bouton qui mentionne une pièce jointe sans joindre de fichier, et la fonctionnalité de réunions suggérées, qui réussit de manière variable et qui extrait les heures et les lieux des courriels entrants, prête à se transformer en rendez-vous, tous deux démarrés comme projets de recherche.

S'exprimant plus tôt cette année, la directrice générale d'Office, Julia White, a expliqué que la raison pour laquelle Microsoft a été si prudent à propos du déploiement d'outils d'apprentissage automatique à l'aide du graphique Office pour trier les e-mails est la préoccupation d'aliéner les utilisateurs..

"Comment puis-je arriver à mon e-mail et savoir que je devrais toujours répondre à cette personne en premier, parce que je le fais toujours?" Dit White. "Avec qui je rencontre le plus, avec qui suis-je en train de perdre le contact, avec qui ai-je l'habitude de suivre ce que je n'ai plus?"

Les avantages sont évidents et correspondent bien au message de Microsoft sur l'amélioration de la productivité. Mais elle a dit que Microsoft devait penser à faire la distinction entre être utile et intrusif.

"C'est délicat; nous travaillons sur l'apprentissage automatique et la boîte de réception depuis longtemps et nous avons différents modèles, mais les gens ont la façon dont ils veulent que cela fonctionne. Donc, si vous choisissez un modèle et que ce n'est pas le modèle que la personne veut, elle ne l'aime pas, elle l'éteint immédiatement. Et vous devez le rendre suffisamment adaptable et suffisamment visible pour que l'utilisateur puisse voir quel modèle il applique, afin qu'il puisse le retourner et le contrôler. La technologie est là, mais vous devez le faire correctement. Le moment où il fait quelque chose de mal ou se sent flippant, c'est fini », a déclaré White.

L'encombrement est d'abord proposé à ceux qui s'inscrivent à l'option Office 365 First Release, pour les entreprises qui souhaitent obtenir immédiatement de nouvelles fonctionnalités, et il est désactivé par défaut jusqu'à ce que chaque utilisateur l'active. Il archive les messages dans un dossier que vous pouvez voir dans Outlook, Outlook Web Access et sur à peu près n'importe quel appareil qui se connecte à Exchange pour collecter vos e-mails.

Vraisemblablement, Microsoft parie que pouvoir voir ce qui a été déplacé et le remettre rapidement est suffisant pour éviter le sentiment effrayant.

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